Algemene voorwaarden

Deze Nederlandse versie is een vertaling voor uw gemak. Bij twijfel geldt de Duitse versie.

Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aankopen bij Merima Besic-Krüger door particuliere klanten.

Particuliere klanten in deze zin zijn consumenten, dat wil zeggen personen van wie de bestelling niet kan worden toegerekend aan hun bedrijfsactiviteit of zelfstandige beroepsactiviteit.

Voor cursussen en workshops gelden aanvullend de deelnamevoorwaarden.

Prijzen en verzendkosten

De vermelde prijzen zijn eindprijzen. Het bedrag dat op het moment van de bindende bestelling wordt getoond, is van toepassing. Daar komen verzendkosten bij, die afhangen van de verzendwijze en van de afmetingen en het gewicht van de bestelde goederen. De details van de verzendkosten ziet u in de winkelwagen. De gebruikelijke kosten van het terugzenden die ontstaan wanneer u de goederen terugstuurt bij uitoefening van uw herroepingsrecht, zijn voor onze rekening. Als u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, betalen wij u ook de verzendkosten terug.

Betaling

U betaalt bij de bestelling. U kunt de betaalmethoden gebruiken die bij het afrekenen worden getoond, bijvoorbeeld creditcard, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Bancontact en Shop Pay.

Betalingsverzuim

Als u in betalingsverzuim raakt, mag Merima Besic-Krüger vertragingsrente vragen van 5 procentpunten per jaar boven de basisrentevoet die de Deutsche Bundesbank voor het moment van de bestelling heeft bekendgemaakt. Als Merima Besic-Krüger aantoonbaar een hogere vertragingsschade heeft geleden, mag zij die vorderen.

Retentierecht

De klant mag een retentierecht alleen uitoefenen voor zover zijn tegenvordering op dezelfde overeenkomst berust.

Levering

(1) De levering vindt plaats op het door de klant opgegeven afleveradres, in de landen die bij het afrekenen kunnen worden gekozen.

(2) Als overmacht (natuurrampen, oorlog, burgeroorlog, terroristische aanslag) de levering of een andere prestatie blijvend onmogelijk maakt, vervalt de prestatieplicht van Merima Besic-Krüger. Reeds betaalde bedragen betaalt Merima Besic-Krüger onverwijld terug.

(3) Merima Besic-Krüger mag de prestatie bovendien weigeren voor zover deze een inspanning vergt die, gelet op de inhoud van de koopovereenkomst en de eisen van redelijkheid en billijkheid, in een grove wanverhouding staat tot het belang van de klant bij de nakoming van de koopovereenkomst. Reeds betaalde bedragen betaalt Merima Besic-Krüger onverwijld terug.

Terugzending

(1) Gebruik bij het terugzenden van de goederen zo mogelijk de originele verpakking, ook als die bij het openen beschadigd is geraakt.

(2) Meld een terugzending vooraf per e-mail aan via info@merimabesickrueger.com. Wij geven u dan het retouradres door en regelen de retourzending of sturen u een retourlabel. U bent niet verplicht deze retourprocedure te gebruiken. Als u echter een onnodig dure verzendwijze kiest, kunt u verplicht zijn de meerkosten ten opzichte van een voordelige verzendwijze aan ons te betalen.

Eigendomsvoorbehoud

Tot alle vorderingen op de klant uit de koopovereenkomst volledig zijn voldaan, blijven de geleverde goederen eigendom van Merima Besic-Krüger. Zolang dit eigendomsvoorbehoud geldt, mag de klant de goederen niet doorverkopen en er niet over beschikken; in het bijzonder mag de klant derden geen contractueel gebruiksrecht op de goederen verlenen.

Auteursrecht

Met de aankoop wordt u eigenaar van het werk. Het auteursrecht en alle gebruiksrechten blijven bij Merima Besic-Krüger. Dat geldt in het bijzonder voor het recht om het werk te verveelvoudigen, te verspreiden en openbaar te maken, tenzij de wet anders toestaat.

Werken in opdracht

Werken die naar uw wensen worden gemaakt (werken in opdracht), zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. De details staan in de informatie over het herroepingsrecht.

Rechten bij gebreken

(1) Een product dat bij levering al gebrekkig is (garantiegeval), laat Merima Besic-Krüger naar keuze van de klant en op haar eigen kosten vervangen door een product zonder gebreken of vakkundig herstellen (nakoming). De klant wordt erop gewezen dat er geen garantiegeval is als het product bij de risico-overgang de overeengekomen eigenschappen had. Er is in het bijzonder geen garantiegeval:

a) bij schade die bij de klant is ontstaan door misbruik of onjuist gebruik,

b) bij schade die is ontstaan doordat de producten bij de klant zijn blootgesteld aan schadelijke invloeden van buitenaf (in het bijzonder extreme temperaturen, vocht, direct zonlicht, brand).

(2) Merima Besic-Krüger staat evenmin in voor een gebrek dat is ontstaan door ondeskundig herstel of ondeskundige restauratie door derden.

(3) Als de door de klant gewenste wijze van nakoming (vervanging of herstel) een inspanning vergt die, gelet op de prijs van het product, de inhoud van de overeenkomst en de eisen van redelijkheid en billijkheid, in een grove wanverhouding staat tot het belang van de klant bij de prestatie – waarbij in het bijzonder rekening wordt gehouden met de waarde van het gekochte in gebrekvrije staat, de betekenis van het gebrek en de vraag of de andere wijze van nakoming zonder aanzienlijke nadelen voor de klant mogelijk is – is de aanspraak van de klant beperkt tot de andere wijze van nakoming. Het recht van Merima Besic-Krüger om onder de genoemde voorwaarde ook deze andere wijze van nakoming te weigeren, blijft onverlet.

(4) Zowel bij herstel als bij vervanging is de klant verplicht het product op kosten van Merima Besic-Krüger en onder vermelding van het ordernummer naar het door haar opgegeven retouradres te sturen.

(5) Als de klant de goederen opstuurt om een vervangend product te krijgen, geldt voor de teruggave van het gebrekkige product het volgende: voor zover de klant de goederen tussen levering en terugzending in gebrekvrije staat heeft kunnen gebruiken, moet hij de waarde van het genoten gebruik vergoeden. Voor tenietgaan of verdere verslechtering van de goederen die niet door het gebrek is veroorzaakt, en voor de niet door het gebrek veroorzaakte onmogelijkheid om de goederen terug te geven in de periode tussen levering en terugzending, moet de klant de waarde vergoeden. De klant hoeft geen vergoeding te betalen voor verslechtering van de goederen door normaal gebruik. De plicht tot waardevergoeding vervalt bij terugzending van een gebrekkig product in een garantiegeval bovendien:

a) als het gebrek dat recht geeft op ontbinding pas tijdens verwerking of bewerking is gebleken,

b) als Merima Besic-Krüger verantwoordelijk is voor de verslechtering of het tenietgaan, of als de schade ook bij Merima Besic-Krüger zou zijn ontstaan,

c) als de verslechtering of het tenietgaan bij de klant is ontstaan hoewel hij de zorg in acht heeft genomen die hij in eigen zaken pleegt te betrachten.

(6) De schadevergoedingsplicht van de klant bij een aan hem toe te rekenen schending van de terugzendplicht wordt bepaald door de wettelijke bepalingen.

(7) De klant mag naar eigen keuze de overeenkomst ontbinden of de koopprijs verminderen als herstel of vervanging niet binnen een redelijke termijn tot een product in overeenstemming met de overeenkomst heeft geleid.

(8) De wettelijke garantie van Merima Besic-Krüger eindigt twee jaar na levering van de goederen. De termijn begint bij ontvangst van de goederen.

Aansprakelijkheid

(1) Bij lichte nalatigheid is Merima Besic-Krüger alleen aansprakelijk bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen, en beperkt tot de voorzienbare schade. Deze beperking geldt niet bij aantasting van leven, lichaam en gezondheid. Voor overige schade die door lichte nalatigheid door een gebrek van het gekochte is veroorzaakt, is Merima Besic-Krüger niet aansprakelijk.

(2) Ongeacht schuld van Merima Besic-Krüger blijft haar aansprakelijkheid bij het opzettelijk verzwijgen van een gebrek of uit een door haar gegeven garantie onverlet.

(3) Merima Besic-Krüger is ook verantwoordelijk als de levering tijdens haar verzuim door toeval onmogelijk wordt, tenzij de schade ook bij tijdige levering zou zijn ontstaan.

(4) De persoonlijke aansprakelijkheid van de wettelijke vertegenwoordigers, hulppersonen en medewerkers van Merima Besic-Krüger voor schade die zij door lichte nalatigheid veroorzaken, is uitgesloten.

Toepasselijk recht

Op de overeenkomst tussen u en Merima Besic-Krüger is uitsluitend het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitdrukkelijke uitsluiting van het Weens Koopverdrag. De dwingende bepalingen van het land waar u uw gewone verblijfplaats heeft, blijven onverlet.

Bevoegde rechter

Als u, anders dan u bij de bestelling heeft opgegeven, geen woonplaats in de Bondsrepubliek Duitsland heeft, of als u na het sluiten van de overeenkomst naar het buitenland verhuist, of als uw woonplaats op het moment van het instellen van de vordering niet bekend is, is de rechter in Eindhoven bevoegd voor alle geschillen uit en in verband met de overeenkomst.

Geschillenbeslechting

Informatie over alternatieve geschillenbeslechting volgens § 36 van de Duitse wet op de consumentengeschillenbeslechting (VSBG): wij zijn niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan een geschillenprocedure bij een geschillencommissie voor consumenten.

Slotbepalingen

(1) Mochten afzonderlijke bepalingen van deze overeenkomst geheel of gedeeltelijk ongeldig of nietig zijn of worden, dan blijft de rest van de overeenkomst geldig, voor zover geen van de partijen daardoor onredelijk wordt benadeeld.

(2) Wijzigingen of aanvullingen van deze overeenkomst moeten in tekstvorm worden vastgelegd.